投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家一直督查到底，看是哪个环节在忽悠消费者 | ||
投诉详情：
海尔电器先不说质量，就说售后维修服务。一台2003年买的海尔滚筒洗衣机XQG50-D558，不料2014年5月初出故障，联系当地海尔售后02353230999，还是及时的派师傅上门查找了原因，并说是洗衣机三脚架出了故障，因为要更换部件，没有现成的不见，等从公司发回来，才能换。接下来我就等，大约一个多星期联系当地售后，说配件已经发回来了，会安排时间来维修。这下我就等安逸了，一晃就是一个多月的等待，期间我多次打当地售后电话02353230999及许师傅手机号码13320319837，总是说些不利于上门更换的理由，万般无赖，6月21日上午拨通4006999999，接电话和安排还是很到位，说是安排2014年6月22日上午10：00-12:00，在22日上午我又电话4006999999，说安排师傅12:30过来维修，现在时间已是13:04,还是无人问津，难道海尔售后的时间是美国时间，还有时差吗？海尔你要怎么能让国人相信你们的产品及售后。海尔售后忽悠用户是一环一环的哟。漫长等待..........
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
