投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
银卡会员质保期内全部免费维修 | ||
投诉详情：
我是海尔俱乐部银卡会员，2009年4月份买海尔的家电时，销售人员说如果购买整套家电可办理海尔银卡会员，承诺银卡会员质保期可延长一倍，因此才买的海尔的整套家电，包括洗衣机、冰箱、空调、电视等，但到今年5月份开始，洗衣机出现问题，使用时噪音非常大，严重影响了正常使用，6月6日联系海尔售后人员，说是银卡会员只能免工时费，不免材料费，需要掏钱更换！为什么跟买家电时说的不一样呢？海尔是欺诈还是恶意不承担责任？这种出尔发尔的态度给我们消费者带来极大的反感，需要给我一个明确的解释。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
