投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换新机器 | ||
投诉详情：
我在安阳市汤阴县幸福树电器购买了一台海尔双动力洗衣机，海尔售后人员于几天后到家安装，安装结束后安装人员没有测试洗衣机的甩干功能，由于我们这段时间不经常在这个家住，又过了几天我们准备洗衣服的时候却发现洗衣机不能甩干，我们联系了海尔公司的安装人员，安装人员上门后说是四个角没有调平，简单调试后离开了，我们再一次洗衣服的时候发现甩干仍然不能用，所以我们又联系了汤阴的售后人员，他来后让我们找了两块瓷砖垫在了洗衣机的两个脚上，测试后说是洗衣机的平衡环是坏的，要给洗衣机更换平衡环 ，我们认为洗衣机买到家后一直没有正常使用，厂家不能证明洗衣机到我们家的时候是没有问题的，所以应该给我们换新机，现在我已经给海尔公司沟通了5天了，问题还没有解决
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
