投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
家用中央空调 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
尚先生 |
投诉诉求 |
更换新机，并履行承诺赔偿 | ||
投诉详情：
2021年11月购入一拖五家用中央空调，2022年2月，冬季使用时出现不制热，保修后维修完毕结单，4月份又出现同类问题不制热，又报修，一阵折腾修理后，7月22日又出现不制冷，报修维修后，7月28日，又出现不制冷故障码，又报修，随后8月2日、8月3日连续两天维修，连续报故障维修 ，10月18日，又出现不制冷不制热问题维修一次，2023年1月再次不制热报修，反复坏反复修，找不到问题原因，期间换了几波人均无法修好。本人实在受不了，坚决要求更换新机，维修人员可怜巴巴祈求再给最后一次机会，再修不好承诺无条件更换新机，并承诺赔付10000元体验赔偿金。维修后在2024年5月7日，又出现不制热故障，本人要求海尔履行承诺，海尔出尔反尔不履行承诺，以上维修次数摆在前面，谁还相信他们能修好，一台新机器修了两年谁还敢用。请提供帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
