投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔中央空调 |
投诉地区 |
陕西省渭南市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
对我家被淹的地方进行维修，该撤换的换 | ||
投诉详情：
我家购买的是海尔中央空调，当时是专业的售后人员来进行安装，当时安装的时候打的那个空调孔，外面高里面低，在我们搬进来第一年夏天下大雨，雨水顺着空调孔流进家，导致家里整面墙被水淹，然后找物业，开发商来查看问题。再查看后表示是空调问题，我们打400售后，当年售后人员来了7-8次，并且之后售后员工来四到五次进行维修，然后蒲城县售后管理负责人及员工来我家查看维修情况，并确定以及保证不会再出现漏雨，然后进行了赔偿，让我们自行处理修复，然后我们雇佣工人对整面墙进行处理修复，然后到第二年的时候，由于下雨同样淹了整面墙，当时打了400售后，售后人由于查看需要把顶凿开，对其进行二次查看维修，用补缝剂及防水堵住孔，维修完后与400售后协商二次处理，400售后一直推诿不解决，表示没有办法，总是找我们当地售后员工来搪塞我们。
一拖就是一年多，我们一直打400投诉希望尽快解决我们家问题，他们一直不解决，我们当地售后人员还告诉我，我就是再投诉无非就是我打400，他再给我回个电话就解决了，现在真的是没有办法，投诉无门，只能来这试一下，看是否能得到解决。从购买海尔空调开始没有一年不到我家进行维修，质量何在，员工素质何在？老百姓就真的应该被这些无量企业欺负吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
