投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
山东省菏泽市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
赔偿物品损失 | ||
投诉详情：
2023年12月11号购买的一台海尔空调，2024年2月8号空调内机自然，厂家2024年2月9号来人鉴定后请示领导，说2月15号才处理，结果2月17号开始厂家就耍无赖了，先说：更换一台空调，赔偿1000元，后面又说空调自然让我们消费者自己去报消防，后面自己说不是空调自让，和空调没有关系了，你们海尔推卸责任的套路从哪里学的?来一次电话就变一个结果？我们购买发了你们的空调还成了罪人了？空调自然是个人都能看的到，结果到了你们厂家成了不是空调的原因了，如果不是空调原因你们为什么要协商给我们赔偿更换一台空调？你们为什么不让消防一起鉴定？你们为什么拖延时间？你们的说法前后互相矛盾，因此我们对厂家失去信任，对他们的鉴定更不认可！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
