投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔统帅 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
马上退货退款！道歉！ | ||
投诉详情：
本人2023年7月30日在拼多多海尔官方旗舰店购买一台大一匹变频空调帅KFR-26GW/81@T-Xc，我的房间面积约13个平方，面积和空调大小是匹配的。8月初安装的，这空调制冷还可以，但是不变频，而且温控非常差，温度起伏不定，到达设定温度不变频，比设定温度低5-6度会停机，比设定温度高1-2度才开始制冷。时不时冷醒热醒，比10年前的定频空调还差！
根本无法接受！偶尔还有异响，要求退货退款，海尔派人过来说换主板，我不接受，他就反口不承认机器有问题！还在我家吵，吓哭我家小宝宝！投诉到海尔官方，说叫售后人员3点打电话来，但是没打来，次日早上打电话来了，约下午2点到，等到快3点没到没消息，催他才过来，他说知道我下午在家，所以没急过来，真是服了！约了时间还可以这样的！来了开机几分钟测出口温度就要走，我跟他说等温度起伏测了才走，他说不用担心，现在只是走流程，买了不到一个月肯定会退的，过几天就会有人来拆机了。他还叫我到平台申请退货或者换货。他来了不到10分钟就走了。等了好多天，结果他们又说那人发的图片证明空调制冷没问题，不退！他们真是无赖！我不是说空调不会制冷，我是说空调温控很差，要么很冷，要么停机很热！怎么设置，怎么调调风口，甚至加导风板都无法有一个舒适的温度！正常的变频空调温度是很稳定的，同一个位置起伏不超过1度，就算是定频空调也就3度左右的起伏。现在这空调太垃圾了！我要求退货退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
