投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
毕先生 | |
投诉诉求 |
拒绝再次维修，要求更换同品牌同型号新机 | ||
投诉详情：
本人在2013年10月1号在苏宁电器购买的海尔家用空调，经过多次维修，仍然无法正常使用，根据三包法，在包修期内，两次维修后空调仍然无法正常使用的，用户有权要求更换同品牌同型号的机器，海尔客服以超过保修期为由，拒绝更换新机，但是在购买的海尔空调使用说明上有海尔家用空调保修证的使用说明，上面清楚的写着：海尔牌家用空调整机包修10年，也就是说机器仍然在包修期以内，完全符合更换的要求，并且本人手中有三张售后维修的单据，这个空调在三次维修中已经更换过两次模块，一次压缩机，一次电子膨胀阀，一次功率模块，现在空调仍然无法正常使用。所以在此投诉海尔空调，要求更换新机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
