投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
如题，
1、购入的1台海尔变频空调每年维修，天热的时候制冷会不定时完全没冷风，即使调到16度、重启等操作依然无效，等数小时或隔天后又无故恢复正常，售后查不出问题，就下定论没问题，以“能制热就一定能制冷”回复，简直笑话。今年修第5年了，前后修了几十次，夏天晚上根本热的睡不着！官方和售后不给说法
2、昆山当地售后网点服务态度差，出现问题后非但不来检测，竟然还来点进行人身攻击，说我无聊乱报修，报100次也是派单到他那里，我拿他没办法的，还是这个结果，简直污蔑我人格、给海尔售后抹黑！请严查。我是真的无奈啊，买了到现在空调就好过。发票什么都在，官方承诺保修10年的。
3、打400电话也没有用，没有回复，请管理人员予以回复，真正能解决我的问题。
4、前天在打了十几个投诉电话后，售后终于上门检测，又是和以前一样的“膨胀阀”故障，需要更换，每次更换都经历10-15天不等的等待时间，等换完了夏天就过去了，而且换完根本没有效果！！！！依旧是间歇性不制冷！！！！
4、前天在打了十几个投诉电话后，售后终于上门检测，又是和以前一样的“膨胀阀”故障，需要更换，每次更换都经历10-15天不等的等待时间，等换完了夏天就过去了，而且换完根本没有效果！！！！依旧是间歇性不制冷！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
