投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
1，把奖品给本人 2，海尔及该不当言论售后人员道歉 | ||
投诉详情：
海尔星级服务，也只是传说
简要经过：
4月3号时在苏宁网站上买了3台海尔空调，安装后在4月9号上午接到自称是海尔星级服务中心的电话和短信说是可以在当天晚上在海尔专卖店领取奖品，当天我因有事不能到，在18点左右致电短信上的联系人咨询可否过二天（星期二）来，回答是可以，要是本人不在，只要和店里人说就可以领到。星期二我去到这家海尔专卖店，店里人说没有奖品，我在店里就打电话给联系人也是说没有奖品。我又电话海尔的40069999，经过多次电话，没有得有效回应，客服只是一味推脱，踢皮球，居然叫去找购买时的苏宁网站。令人气愤的是，在转到本地售后人员电话时，其服务态度非常差，说找奖品这个事（人）是个奇葩，而且售后只管产品质量问题，不管别的。在4月15号接到40099999。客服还是说到去找苏宁网站要奖品，海尔没有。这是最后解释。
本人投诉要求：1，把奖品给本人 2，海尔及该不当言论售后人员道歉
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
