投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔家用中央空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋先生 | |
投诉诉求 |
质量是否有问题？虽然已过保质期，但实际使用不到一个月，更换零件能否免费？ | ||
投诉详情：
2014年空调的水箱里面的水泵损坏，8月更换，之后一直没有使用，随后原房主2014年10月将房子转让给我，2014年冬季用了不到一周又坏了，我打了厂家电话不下15次，每次厂家答复过了保质期，要付全款才能更换零件。我想问一下，海尔的产品是否只能保用3个月？虽然已过质保期，但实际使用不到一个月，是否厂家也要对其产品性能不稳定负一定的责任？我实际使用有物业公司证明、水电缴费证明可以判断。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
