投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要求退货换货 | ||
投诉详情：
2015年11月11号在海尔天猫旗舰店买的空调，回来第一次用的时候就坏掉，然后叫人维修，维修师傅来看了以后，就说是主板坏了要等发货换，一直等了一个月也没来换，后来继续打电话，打了售后电话，又叫师傅上门鉴定，师傅继续说要等发货，等了多久我也忘记了，后面直接电话也不接，打售后电话就说在协商，让我等师傅上门鉴定，但是也没师傅上门鉴定，中间有段时间我也有事没有催促，结果这一拖就拖了差不多一年了，我就想知道哪里可以管，可不可以退货？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
