投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢女士 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
去年9月30日在三联家电买的海尔产品，当时一起买了3台空调一台冰箱，10月份给安装好，当时安装完毕和工作人员一起试机，空调冰箱都没什么问题，因为10月份天气已冷，再也没开过空调。直到今年夏天6月份家里来客人住我家，才得知次卧的空调不制冷，平时住的是主卧，所以次卧的空调用不着平时也不开，打海尔的客服电话，来了维修人员，说是空调有个螺丝不紧漏了氟，充完氟后到现在空调又不制冷了，维修人员再次来，把新机拆开，说里边有铜管漏。我打电话给售后要求换新机，售后人员态度极其强硬，说不是质量问题不给换。铜管漏氟你给我说不是质量的问题，我这是不到一年的新机，凭什么你们的质量问题让我一个消费者承担？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
