投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
扈女士 | |
投诉诉求 |
24小时内上门处理好 | ||
投诉详情：
本人于2015年购买的海尔中央空调，价格6000元，安装不到一年后，现2016年7月10号出现故障，空调不能正常使用，故障出现后联系经销商，但经销商因经营失败，已倒闭，后来致电海尔售后热线4006999999，询问该问题应如何处理，售后人员回复该问题由海尔统一处理，并承诺第二天安排维修师傅上门处理，但经等待2天后无人联系，无人上门处理，后多次致电海尔售后，都表示正在安排人员处理，负责人正在联系，但无任何结果。
7月14号我方5次致电售后，回复结果都是正在处理，但挂完电话后，未收到任何电话。没有任何人上门处理，现我方实在不知怎么办，也找不到负责人。只能寻求相关部门的帮忙，我想请问海尔这么大的集团世界500强，对于售后就是这样的态度？？就是这样的对待消费者的吗？？这样让海尔众多的海尔用户如何心安？我相信正义还是在的，消费者的权益还是安全的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
