投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
一次性换新机，一次性安装到位 | ||
投诉详情：
在苏宁买了3台海尔空调，去年10月份安装的机器，买时海尔有给3年内免费换新机的承诺卡。
新房装修好就一直晾味道为入住，今年入住天热了开空调发现空调不制冷，噼里啪啦内机掉水下来。6月8日维修一次，说漏氟，加满了氟，可以制冷了。
6月14日天气又热了，打开空调又不制冷了。
空调漏氟并且找不到漏点，很难保证维修后不漏氟，天气炎热现在主卧无法入住，不可能一周叫维修来加次氟吧，没有时间在家等着他们。所以要求海尔空调一次性换新机，一次性安装到位，不要一趟趟来加氟维修。等解决完了夏天都结束了。
跟海尔反映问题后他们只给维修检测不给换机。
只能后悔买海尔空调了，误工误时，增添了很多麻烦和生活上的不便。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
