投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人7月17日下午在大连开发区大商购买海尔立式空调KFR-72LW/09EAB22A，7月18日晚上给送货安装（发票过了几天才给到手，日期为7月17日，这里有点不明白，不是应该按照安装使用日期计算嘛，货我都没看到就开始计算售后日期吗？）。之后，在7月25日，本人发现空调不制冷，并且电话通知海尔售后（7日可以退，不是 吗）海尔其中一个电话客服告诉我，海尔空调是3日给退的（如有质量问题），如有海尔厂家，请查询电话记录。这是不是欺骗消费者的行为。上报以后，海尔售后派人过来检查，从下午5点检查到晚上8点半，不能确定问题，拖了几天后，又来人检查，确定是压缩机损坏，答应可以换货，在得到明确答复后，本人也同意换货。海尔开发区售后承诺8月1日（今天）给上门安装新货，但今早我打电话过去确认，又说没有货！这个夏天马上就过去了，你们海尔就这么一拖再拖，我表示强烈不满。要求退货！！！！！！！！！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
