投诉行业 |
海尔空调投诉 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
道歉、赔偿我三次加雪种的450元和更换连接管费用250元一共700元 | ||
投诉详情：
| 我于2008年5月在广西苏宁电器南宁朝阳店购买了一台空调（机型见发票），每年很少用，到了去年2013年6月开始出现漏完了雪种，请师傅加了一次雪种，到了今年2014年5月要用时又发现没有雪种了！又找人加了一次雪种，这回才得三天又不行了，又找人加了一次雪种，过了几天又没有了，最后师傅打开外机和内机的连接线才发现：海尔用的连接线竞然是铝管（除了管的两端有一两公分的铜管来哄骗顾客之外，详见相片）！后来打电话咨询海尔全国客服热线，得到的答复是海尔应该全部是用铜管！我才恍然大悟：我被骗了许多年！众所同知：在制冷效果上铝管比铜管差得远了且容易漏雪种！更可气的是：当我把这种情况向当地的海尔定点维修店反映时，该点负责人不但不派人上门去核实情况，反而态度极差地答复我：海尔空调机在2008年的时候生产的那批货就是铝管而不是铜管，我跟他说：为什么海尔全国客服回复是铜管而你们答复却是铝管！负责人的回答是：不知道，你去问全国客服吧！我认为海尔集团的这种做法是在欺骗全国客户！ |
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
