投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
28号买了荣耀100pro手机，29号晚上签收拿到手开封查看，仅试用阶段就发现手机有发烫现象（但是没有在意，觉得不是大问题）30号一天都保存完好没有磕碰，1号收到手机膜和手机壳，准备都安好使用，但是发现屏幕莫名其妙开裂且不是外力撞击点状放射状形式。之后一直和淘宝客服沟通，去服务店检查，相关专员电话沟通，但是给出的办法只有自行承担费用，给保温杯雨伞等，无视消费者诉求。正常合理的使用屏幕为什么会出现裂痕。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
