投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
闫先生 |
投诉诉求 |
不拆机解决 解决不了就换机 | ||
投诉详情：
购买手机一个月时因为更新系统8.0，开始出现断网现象，手机视频时非常频繁的中断，向客服反馈后显示上传日志检查无果，后接受建议去线下门店检查，历时半个多月去了四五趟，第一次恢复出厂设置没有用，第二次恢复出厂设置并不传资料也没用，后续进行留机检测和手机硬件检测没有用，说我硬件良好不存在故障，在没有依据的情况下，要求我拆机更换主板，但不保证修好，我因为手机刚购买一个月，且无磕碰无进水，且没有自己操作的因素，不同意拆机处理，要求换机，商家不同意，还是要求我上传日志和拆机，重复方案，根本无用！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
