投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
履行三包法免费保修。 | ||
投诉详情：
一，荣耀折叠屏手机广告宣传抗摔，可是使用不到一年轻微的磕碰就能造成内屏漏液黑屏。荣耀售后报告，说磕损造成的不保修。夸大宣传抗摔，欺骗消费者。
二，荣耀厂家：出货单上明确写着不保修范围2.商品一年全国免费保修，一切人为损坏不保（如:进液沾渍、外力作用造成显示屏黑点、裂痕、封口破）
请问荣耀厂家及售后：第一、哪里有提示说外力造成轴处磕损不保修的？第二、什么时候提示过消费者轴处磕损与内屏显示异常有直接联系吗？保修期内不保修，把责任推给消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
