投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
我在2024年3月18号在线下实体店购买了荣耀100 Pro手机，然后的话购买的才两三天，出现了明显的屏幕质量问题，屏幕很明显的颗粒感了和不清晰，对比了好几款同款型号的荣耀100 Pro，他们就没有这种问题。后面拨打了荣耀手机官方电话95030线上的客服处理电话，他们要我去线下的售后网点去处理检测，到了售后网点那边工作人员告诉我他们的仪器检测不出颗粒感，只能检测出白边黑点黄斑等，这种明显的情况。检测不了屏幕颗粒感，我联系95030去处理，然后联系到95030那边就说以线下售后点的检测为准，但是手机有非常明显的质量问题颗粒感。 我要求投诉荣耀终端这个品牌给我处理换机问题，我有三包在 我要维护我的权益 已经多次联系过荣耀客服电话95030了，他们一直不肯处理 一直在线上线下互相推诿 手机金额购买是3450！我要投诉荣耀手机这个品牌售后问题，有明显质量问题，却不给予更换，不遵守三包。我要求换机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
