投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
希望厂家更换台相同型号的新手机 | ||
投诉详情：
手机于2023年12月30日购买，当时在镇上有两三个路由器信号，第二天回老家就发现收不到路由器信号，以为老年人连不来，等学生放假回家来，也连不来，着不到手机上有路由器信号，由于乡下路程远，交通不便，老年人走路难，中途2024年1月14日也与荣耀官方售后网店微信上咨询过（重庆九龙坡区杨家坪店）以及与荣耀官方客服咨询过，反复试了很多办法，不能解除该毛病，前前后后耽误时间太久了，最终重庆杨家坪荣耀官方服务店叫发上去检查，于2024年1月19日通过京东快递发往该地。经该服务店师傅几天试检查，结果是荣耀手机本身主板质量问题，由于超时间（半个月包换），该师傅讲只给换主板。作为消费者不同意，要求换台新手机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
