投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
万达广场荣耀手机授权服务体验店 |
投诉地区 |
山东省枣庄市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退款退货或换新机 | ||
投诉详情：
我于2024年1月12日在山东省枣庄市薛城区万达广场荣耀手机授权服务体验店购买了荣耀V2折叠手机，15日不经意间发现手机屏幕弯曲，随后与授权店和咱们荣耀客服联系，他们让我与售后联系，16日我前往山东省枣庄市滕州官方授权售后服务中心，售后说他们不能检测，需要向上级部门汇报，两天后售后回复不能修不能退换货，荣耀售后在不检测和没有超过7天的情况下拒绝三保保障，给消费者造成非常大的损失和伤害，荣耀手机是个大品牌，却出现这样的问题，而且把责任推卸到消费者；另外，枣庄薛城万达荣耀授权店卖个我手机的发票却是一个不熟悉的小公司，而且发票没有手机的名称品牌等，不是合规发票，和销售人员联系说授权店没有发票，这个授权店存在欺骗消费者权益，有偷税漏税嫌疑，请荣耀有关领导和相关部门尽快帮助我们老百姓给予解决退款退货，随后我将向工商部门举报，并通过微博和互联网继续揭露荣耀公司手机存在弯屏的质量缺陷问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
