投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
孟女士 |
投诉诉求 |
退货，因商家一直推脱，手机至今未激活未使用，因该手机属于特点纪念物，给本人造成精神损失，要求赔偿精神损失费；并尽快办理退货。 | ||
投诉详情：
本人于2023年7月23日去往线下苏宁易购荟聚店购买手机，销售人员称网上下单便宜，于是用原告手机操作，在美团APP下单，现场让另外一名男子拿出这款手机，现场打开包装后，本人看了一眼就拿走了；因该手机是送家人生日礼物，于是2023年8月3日晚上打开后发现后视镜有白色碎渣，8月4日去找销售者，销售者告知必须去找售后，于是找售后，售后简单处理后发现无法处理掉，开始同意退货，后又另换工具处理，处理掉白色碎渣，事发后第二天又出现白色碎渣，再次找售后，拒绝退换。本人认为该现象属于手机质量问题，根据相关法律规定应该给予退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
