投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
HTC手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
召回维修升级 | ||
投诉详情：
HTC手机刚出保出现反复重启问题，该问题在网上大量上报，客服拒绝保修。
2017年12月20日于京东商城购买此手机，2019年1月11日晨发现手机反复重启，无法进入系统。
咨询客服，客服以手机出保为由，建议自行付费维修。经咨询，如果更换主板，费用为1700元，与新机价格接近。
上网查询，该问题并非个案，以关键字“无限重启 HTC“搜索，有大量结果，附部分链接供参考。
这些问题基本上都是类似的，都是出现反复重启现象，且出现时间比较集中。
在一段时间内大量出现相同现象的问题，应该存在产品缺陷。
厂商应该对产品进行召回或者升级，避免给消费者带来损失。
特此申诉，要求HTC厂商负责解决我的手机的问题，召回维修或者升级，解决反复重启的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
