投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
htc |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
执行国家三包政策，给予免费维修。 | ||
投诉详情：
本人2013年6月30号在郑州市金三路与东风路交叉口移动营业厅购买HTC608t合约机，8月26号上午正在通话中的手机莫名黑屏了，但不影响通话（因为我当时手机还没有挂断）。于8月27日到郑州市文化路HTC售后处进行检测，经过检测属屏幕故障，需要更换屏幕，售后人员检查手机外观时说我手机屏幕有轻微划痕，售后人员说像这种情况不在保修范围，需要支付更换屏幕费用510元。我不认可，经交涉无果。我们现在都在用智能机，用智能手机屏幕不可能不磨损，屏幕如果坏啦肯定是内屏坏，不可能是我的划痕引起的。小小的划痕是不可能造成屏幕的不显示的。况且当时我是在通话中才出现的这种问题。而且在他们的检测的单据上也写着：经检测属于屏幕故障。htc不履行国家三包规定给予维修，推卸保修责任和保修范围 .
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
