投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机-抖音商城 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
手机发烫温度达47摄氏度，且无法人脸解锁手机：
1、手机发烫；手机短时间正常使用过程发烫，温度达到47摄氏度，超过国家规定标准；温度级别达到发烫级别，超过正常范围；无法正常拿握。
2、手机不具备人脸识别解锁功能；人脸识别后手机仍处于锁屏状态，未解锁手机。
3、已经提交了相关的视频图片等证据给商家，商家还要求去做检测才能退货；明显的质量问题还要求去检测维权困难且检测机构又不是权威第三方机构，仍是她们的售后店。抖音商城订单编号：6933812805105162192
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
