投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
淘宝华为官方旗舰店-华为手机MateX5 |
投诉地区 |
四川省绵阳市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
45:34 我于2024年7月18日在淘宝华为官方旗舰店购买了华为MateX5，8.26日凌晨一点左右，手机在充电时从酒店床头柜跌落下来，原装充电器，电池爆炸。现在华为技术部门说是因为跌落外力导致手机电池爆炸。不属于质量问题。不予处理。手机跌落后，电池爆炸了就应该是安全隐患的问题啊。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
