投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
出售问题手机给我 还拒绝换手机， 7.17日12599元买的手机，买回来拆包使用， 8.5发现手机拍照有点模糊， 当时没在意以为手机像素不好， 过了几天发现拍照越来越不行，就抽了一天时间（8.8）去门店检查了一下，送到门店的时候说检查不出来问题，要拆机才行，当时就说了自己的诉求不同意拆机，要求换机，门店不同意之后就打了官方售后电话，一个礼拜之后才跟我协商把手机送到门店降系统检查问题，8.18送过去之后门店因为技术问题一直没处理好，又告知让我回去等通知，等了几天的通知就还是拆机检查问题，最后到了八月底我同意拆机，检查出是他们的硬件问题，既然是硬件问题不是我人为造成的凭什么不给我换新机呢？直到今天也是跟我说只能换摄像头，换做任何一个消费者，自己的手机一万多买回来，才用了十几天就出现了问题，导致要拆机维修，没有谁心里会舒服吧？明明就是手机的问题，又不是我人为造成的
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
