投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
免费换屏 | ||
投诉详情：
8800元买的华为Mate50 Pro 昆仑霞用了一年5个月黑屏，根本用不了，说要换屏，拒绝免费维修。我没有摔也没有人为损坏，是屏的质量问题，却以过了保质期为由，拒绝免费维修。正常使用的情况下就会黑屏这不是质量问题会是什么问题呢？ 手机花屏，4/4送吴江永康路门店维修说是主板问题，焊接了主板，4/11取回手机还是花屏，4/12送泰兴长征路维修说是要换主板，我没有同意让去工厂检测，工厂回复屏的问题，后来5/7华为客服让把手机寄南京检测中心检测，第一天告诉我是主板问题，主板维修后没有问题，第二天告诉我不良问题出现了说是屏的问题，屏是什么问题没有回复，换屏质保3个月，3个月问题再出现了怎么处理，据了解这款手机在上市后就存在花屏的问题，现在问题没有找出来，就说要换屏，换屏又没有保障，一直拖延一直延误～手机在正常使用的情况下就会出现花屏，这不是质量问题是什么问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
