投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
1、免费维修好手机；2、作出赔偿；3、作出道歉。 | ||
投诉详情：
1、手机质量问题：正常使用一年半时间突然死机无法开启（2022/5/30购买，2024/3/14损坏）。送到华为售后维修，4/1接到华为官方反馈为CPU损坏。 【和华为官方售后有电话为证，未发现任何不正常使用痕迹，也不能】
2、乱收费一：未明确告知手机无法维修好的情况下，手术所谓保资料费用799元。
3、乱收费二：华为售后反馈，已经经过返厂维修过的手机，这次只是能开机用作导出资料，随时可能再次死机。如果需要完全修复，需另外再次返厂维修并另外支付1999元用作更换主板。
4、售后不作为：三月份至今，长达两个多月的时间，华为售后一直推诿扯皮，不承认质量问题，在未解决正常投诉的情况下多次恶意关闭工单，导致问题一直无法解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
