投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
安徽省马鞍山市 | 投诉人 |
葛女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2022年11月份在安徽马鞍市花山区解放路苏宁易购购得华为Pocket S8GB+256GB手机，这使用期间曾两次因为折叠屏折叠处保护膜起泡去华为官方售后跟换屏幕保护膜，2024年4月4日晚，手机在无任何摔碰情况下，正常打开，突然从折叠处出现黑杠，整个屏幕呈现绿屏状态，即刻无法开关机，无法正常使用。4月5日去售后维修，告知已过保，换屏需自费。我上网搜索了此款手机用户使用情况，基本反馈的都是和我相同的问题：使用一年左右，屏幕从折叠处损坏闪绿屏。并且官方也下架了此款手机，显然他们也知道这款手机的缺陷，这完全是质量问题为什么要消费者买单。另华为发布此款手机的测评时曾表示，该折叠屏手机通过了40万次折叠实验，一天折叠200次可用五年，诱导消费者相信该款折叠屏的质量情况属于虚假宣传。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
