投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
内蒙古自治区赤峰市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免费更换手机或者更换手机屏幕 | ||
投诉详情：
因购买手机时未提示更换手机膜必须到华为授权体验店更换，也从未接到过售后回访提示电话。因原机手机膜出现问题，所以在三方自费更换手机膜，第二天手机屏幕碎裂，到售后维修后才知道质保期内可以免费更换手机膜，因未过质保期要求华为售后更换新机或者免费维修生成，现华为给与解释是手机有跌落现象，不予以更换或者免费维修，要维修需要自费。因为是华为老用户，上一部也是使用华为手机，更换新手机也是因为上一部屏幕碎裂购买新机，就是因为家里使用平板，手表，笔记本电脑都是华为品牌为了使用方便又买的华为手机。现在看华为手机就是屏幕质量有问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
