投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区阿勒泰地区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
自购买日到目前，手机共5次出现异常发热情况，经华为线下维修门店检测最近一周手机发热情况，检测出高温46℃。5次手机发热情况具体时间大致在为3月18日19:50，3月27日凌晨一两点期间及14:45，4月4日19:45，4月5日12:00。 每次出现手机发热情况，我都及时拨打了华为客服电话，到售后门店检测，按照工程师的解释，对手机后台使用也进行了优化，仍然出现手机发热情况。 正常使用情况下，手机温热；充电时，手机微热。
但在刷视频大概半小时左右的样子，手机就会突然发热，热到能超出人体温感，感觉微烫手，持续热大概半小时后，手机就“退烧”了。请问，1.这种手机突然发热不是质量问题吗？若不是，那应该属于什么问题？2.手机发热到什么程度，才能算得上质量问题？依据是什么？3.我在电子维保期内，再三反馈这个问题，都没得到解决，现在售后告诉我过了维保期，这合理吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
