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购买华为手机保修期内拒绝维修

2024-02-21 16:13

投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
华为
投诉地区
江苏省常州市
投诉人
朱女士
投诉诉求
厂家保修


投诉详情:
      我于2023年11月购买手机,2023年12月就因为屏幕膜自行破损,已经去贴膜一次,2024年2月初屏幕突然出现白线,去找华为进行售后,售后以手机边角有轻微磕损鉴定是人为导致的。首先这个手机出现白痕前我并未摔过,手机磕过已经是两个月以前的事情,不存在两个月前磕过的小边角导致手机白痕的情况。其次我手机才使用三个月,在保修期内,却以各种理由百般刁难消费者保修,这难道就是所谓的大企业吗。手机明显就是本身质量问题,售后各种理由推脱责任,我强烈要求给我保修。


投诉网回复:
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