投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为授权店-Mate60Pro |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
凌先生 |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
2024年1月18号在华为授权店购买Mate60Pro手机。 2024年1月19号首次使用，出现充电异常，一分钟电量从0%充到100%，停止充电后，电量15分钟内，从100%掉到50%然后黑屏。 2024年1月20号 华为官方授权店确认故障现象，并且出具报告。 此后华为官方拒绝承认该问题属于质量问题，拒绝履行7天内退换货三包政策。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
