投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
质保期更换新屏 | ||
投诉详情：
保质期内，不是人为原因拒保，而且2023.3.30自己花钱3680换屏加追加续保，保质期内2023.12.出现折叠线发亮导致闪屏，当时手机还能时不时偶尔用一下，在半个月后华为拖着不解决，手机放着即便不用完全用不起。华为一直不处理，投诉到12315，当时工作人员让华为拿出三包符合国家规定的，华为不敢公拿出来，而且外观在质量监管局工作人员看并没啥问题。华为当时拿走手机说维修，已经一个月了一直不给处理，完全霸权主义行为。说好维修。本来质量问题，一句话就拒保，完全不符合国家三包。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
