投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
更换手机或者免费维修 | ||
投诉详情：
2023年12月3日购买华为POCKET of S 8GB+256GB（BAL-AL60）樱语粉手机，用了22天，手机屏幕出现一竖条亮线，触摸不灵，到华为专卖店维修检测称人为挤压坏屏幕需要自费，本人使用该手机从未摔过，使用当天未背挎包/背包，一直放衣服兜里和拿手上且衣服兜里只有纸巾和口罩。试问5千多买的手机这么脆弱，无硬质东西的情况下都能把屏幕挤压坏？这么脆弱的手机正常使用情况下都能挤压坏屏幕，消费者还怎么支持国货大品牌？应该怎么使用这款手机？而且买手机的时候销售人员还没给开发票，本人权益未得到合法保障。
诉求:屏幕质量问题要求更换手机或者免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
