投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
温女士 |
投诉诉求 |
希望厂家彻底的检测此设备到底有什么缺陷，导致一再出现主板问题，并且免费帮我更换主板。 | ||
投诉详情：
由收到手机开始使用到今天，短短的一年零四个月，第一次主板损坏是在2023年7月5日，正在上班当我拿起手机才发现怎么也开不了机，当时还在保质期内，我到官方店里咨询，7.6日门店帮我更换了主板，但是未告知主板为何无缘无故损坏。直至今日，12.18日，吃完饭拿起手机再次发现怎么也开不了机，咨询官方客服，客服表示产品质量没问题，过了保修期让我自费到门店维修。我质疑的是，主板作为手机最主要的零件，一年多里坏了两次，这样不算质量问题吗？如果是这样，消费者购买一部手机平均半年多就要更换一次主板，对于一部快6000块的手机，成本和使用成本也太高了吧？而且我都是正常使用，不打游戏不长时间使用，为什么会出现这种情况？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
