投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
维保 | ||
投诉详情：
华为x5使用13天，突然内屏黑屏。到售后，监测测试没有跌落，但是外观有一块掉漆，报告单判定的转轴由外力损伤，不予维保。
有几点疑问：
一是：掉漆部位不是转轴，怎么判定转轴外力损伤；
二是：即使是转轴外力损伤，怎么认定他导致屏幕黑屏，没有说明到底什么导致黑屏；
三是：测试没有跌落；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
