投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
广东省阳江市 | 投诉人 |
敖女士 |
投诉诉求 |
退货。 | ||
投诉详情：
我2023.11.14日在阳江市阳东区京源城华为授权店。购买一台华为mate60手机，发现以下问题但线下店无法七天无理由退货。
1.华为mate60公布数据是能用5g网络的，但是我用花瓣测速（华为旗下开发）和测速网等检查，在不同地点不同时间，多次测试，接入网络是4g，我同事的手机（非mate60）是5g，证明不是接收问题。
2.华为手机里面无法查询芯片等内容，消费者无法知道自己所用手机究竟是不是高端芯片。
3.手机电池消耗很大。刚买回中午充满电，下午看了十分钟视频和十分钟淘宝，六点剩余68%电，微信咨询了五分钟，剩余56%，电话咨询五分钟后剩余50%。客服说线下购买没有七天无理由退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
