投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机p30pro |
投诉地区 |
广西壮族自治区钦州市 | 投诉人 |
粟先生 |
投诉诉求 |
免费维修更换摄像头 | ||
投诉详情：
华为p30pro今年升级鸿蒙系统后，相机不能正常使用，0.1—0.9倍能正常拍照，1—50倍后无法聚焦，手机没进水，没摔过，严重影响日常使用，无法扫码支付。预约华为售后到店检测，店员电话询问情况告知是主摄像头损坏，要更换，价格1300元左右，需要自费，我问还需要到店做进一步检测吗，店员说已经有很多人到店也是这种情况，不需要拿手机来检测了，情况是一样的，包括我家里的亲人华为手机也是相机有问题，模糊。这种情况并不是个例，抖音上面成千上万都是这种情况，明明是华为手机更新系统后出现的问题，作为国企确不主动承担，爱国的口号怕是白喊了，还有谁敢支持华为，一次次伤透用户的心，希望企业能拿出担当，免费维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
