投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
湖北省恩施土家族苗族自治州 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
请调查后让恩施华为售后给消费者一个答复 | ||
投诉详情：
2022年是11月在恩施购买华为折叠手机一部，于2023年八月发现屏幕折叠出现横线，后与恩施机场路华为售后沟通需要写邮件去华为总部，后反馈说手机屏幕横线过宽不给售后，我于2023年9月10日与华为总部联系，对方告知我恩施反馈的情况是我的手机四个边角存在明显摔痕迹，与我手机实际情况不符合，本人手机保护套保护，没有丝毫的损伤，我怀疑恩施售后通过这种传递假照片的方式反馈给总部造成不保修的结果，然后达到自身的某种目的。存在严重的欺诈行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
