投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
希望厂商及时回复且满足我的需求 | ||
投诉详情：
我于2023年8月28日购买的华为nova11手机至今第三天，期间爱惜到位，无任何问题，由于机子和个人原因，该机想退货退款，根据消费者权益，支持七天无理由退换，一次性包装未破损，机子开机激活验过，于今日8月31日申请退货，门店未通过申请并电话联系，其中提及由于是电子产品的原因没有质量问题且拆封后不得退，如果说“拆封不得退，那我购买该产品后开机后不满意也就是说不能退了，那我的消费权益是该如何利用，并且购买成功后是显示七天无理由退换（一次性包装破损除外），而我从购买到申请退货期间，机子保管完好无损，仅开机激活验货，且一次性包装及货件所有配件小到三包小纸条都未破损且留置，客服从电话和拒绝过后我发的消息一条未回，这种回复态度让我感到无比难过，作为学生兼消费者，我想我的问题得到一个答复与结果，希望您能解决我的问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
