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华为手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
负责免费维修 | ||
投诉详情：
5月9日晚上mate30手机自动更新系统，第二天手机开始几分钟手机发烫的厉害，最后无限重启，卡开机界面，系统恢复界面，彻偶然可以进入系统桌面，最后彻底死机通过微信询问华为工程师，可能是系统问题，我就用华为助手退出系统没用后。 5月12日送往华为售后检测，发现主板损坏，根据网上调查不是个例，我就根据消费者保护法23条向华为售后和全国电话客服多次索要，是否是华为系统对我手机造成伤害的相关证明，或者提供我手机不是因为华为系统相关证明，多次索要无效。 恳请市场监管局帮助维护我作为中国消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
