投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
酷派手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
2087年一月底购买的酷派手机，1500元，四月份手机出现的问题，联系酷派，要我拿去检测，检测发现手机故障需要更换主板，跟客服说明能换新手机，酷派不同意，主板到了，我五月六号换主板，等了两个多小时，售后忘网点说主板是坏的，我非常气氛，厂家给客户换配件是不良品，难道酷派跟客户换的主板是问题主板，售后跟我装回去，拿到手机发现手机膜搞坏了，说的振振有词，不认错，说让我去投诉去吧，晚上导航回家，发现外放也不正常了。
投诉无门！还让我等等在跑到售后去我维修，自己发的问题件，都不想解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
