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酷派手机维修多次 购买延保不保修

2015-09-15 22:33

投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
酷派手机
投诉地区
投诉人
何先生
投诉诉求
希望厂家必须给予保修


投诉详情:

        2014年6月从联通营业厅购买酷派大神9976A手机一部,串号:863061028853594.,自购机起,烦恼不断,先后维修过五次,更换过屏幕、主板、电池等,全部保修了;2015年3月购买了酷派延保卡,除电池外延保一年,到2016年6月前;2015年7月左右无法开机,经售后维修点确认电池组件损坏,因电池只保修6个月,经本人同意,支付170元后更换电池;2015年9月,机子出现充电时好时坏的问题,拿去酷派维修点,经检测为主板损坏,但不给保修,原因是:2015年7月已经付费维修过,之后就不给保修了,需要自己掏钱换主板。我的问题是:电池是非人为损坏,因只保6个月,所以虽然在保修期,但认可自己掏钱在售后维修点维修,但为什么因为这个就不给保修了。跟厂家交涉无果。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!