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酷派手机质量问题投诉

2014-09-25 11:13

投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
酷派
投诉地区
投诉人
喻先生
投诉诉求
退货


投诉详情:

 

1、在京东上面买了一个酷派大神F1移动版,9月10日晚收到货,11号发现该手机不能升级,酷派厂商售后在线服务要求去酷派售后点升级。但去了售后点,售后服务人员反馈只有有问题才升级,强烈建议不要做升级处理。

2、9月18日,手机触摸屏没有失灵,9月22日去酷派售后点维修。

3、9月23日中午取机,触摸屏进行更换,但是又有两个新问题了,一是数据线连接没有反应(不能将电脑备份数据存入手机,连充电都没有反应),另外一个是录音坏了,打电话对方听不到我这边声音。单独测试了录音机,没有声音录入。

4、跟京东和酷派售后联系,都答复在处理中,没有正面回复。

 

新手机不断出现严重质量问题,酷派厂方售后处理不给力。强烈要求退货,请相关领导给予协助。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!