已解决：苏宁易购官方旗舰店卖有问题苹果手机不给退货

在苏宁易购官方旗舰店5月10号买的苹果6手机，12号收到货发现屏幕右下角有松动，没有激活，马上联系售后退货说手机有问题，卖家一直不处理，非要我去他们售后开检测报告，去了我们这边开不了说要到武汉售后哪里才可以开，我们离武汉两百多公里，他们售有问题的手机为什么要我去开

苏宁欺骗消费者，送货时间一拖再拖，至今未送货，且联系不上负责人

2015年12月12日于苏宁深圳群星广场店海尔专柜买了两台洗衣机一台冰箱，说明新房装修要很长一段时间才需要送货，营业员说只要需要送货的时候提前打电话来就可以安排送货了，于是放心地回家了，相信海尔也相信苏宁，两家大企业难道还会坑我们这小老百姓吗？结果就真的是被大企业坑了

已解决：苏宁易购官网买的小米手机，有质量问题不给退货

12号在苏宁易购官网花899元买了一部小米手机，收到货后开机激活的时候突然黑屏，再次开机却开不起来了。联系客服退货，客服却叫我去开检测单，我想说这个检测单应该是你们商家去开，怎么会是我们消费者开？国家不是规定7天无理由退换货吗，商品存在质量问题反而退不了。我想问苏

苏宁易购天猫旗舰店欺诈消费者：买的苹果手机卡槽一拉圆孔就断裂了

本人于2017年5月8日在天猫官方苏宁易购官方旗舰店购买了一部苹果5s5月9日中午收到手机后在准备装手机卡的时候，发现手机卡槽一拉就圆孔断裂了，而且手机侧面看卡槽部位明显划痕，第一时间联系客服后，客服询问手机是否有激活过，本人表示没有激活，客服也查询该手机没有激活，并

已解决：苏宁易购天猫店未承诺七天无理由退货

我在苏宁易购天猫店购买了一部iphone6金色32g，收到后发现有问题，让我去苹果售后检测，不检测不给退，以同意拒绝退货，七天马上要过了请及时处理，不履行七天无理由退货 厂家回复： 已给顾客办理退货退款 消费者回访： 已经收到退款了，谢谢

已解决：苏宁易购软件漏洞，已支付的订单显示未支付

2017年4月27日。苏宁易购客户端升级。晚上9点30分，我将我的订单成功支付，支付价格为5779元，银行扣款立即成功，并入账。但我苏宁易购的客户端迟迟显示未支付的状态。我当天立即联系苏宁客服，客服表示确实收到了我5779的货款，但是客服也不知道什么原因一直订单显示未支付，苏

无赖的苏宁易购快递压坏创维电视机，还不给退换货

在苏宁易购买了个创维电视机，快递到了一接上，是碎屏的，五分钟不到就提交退换货了，创维都来检测了，最后提交苏宁居然把我换货给关闭了，说是自己弄坏的！因为没有给钱让他们的师傅上门安装，有问题了就不负责？？？但是问了苏宁售后，货到碎屏明明可以退换的啊！！真是日了狗

在苏宁易购上购买到被掺用廉价低速内存的华为P10手机 拒绝退换货

在苏宁易购上购买到被掺用廉价低速内存的华为P10手机且苏宁易购官方旗舰店（天猫）拒绝退换货。 本人2017年4月8日在苏宁易购天猫旗舰店购买华为P10，128G，钻雕蓝一部；2017年4月17日收到手机。淘宝订单号：5613520952724210。 网上爆出华为P10掺用廉价低速内存，本人 通过权威闪

苏宁易购天猫商城苹果手机质量有问题，经售后检测属实，商家拒绝退货

18号在苏宁易购淘宝官方店花了4188元买了苹果手机，收到第二天发现手机屏幕有问题，颜色不一致，联系客服退货，客服叫我去售后开检测单，然后可以办理退货，我去开了检测单，检测屏幕故障属实，但是客服确以手机非硬件功能故障的理由拒绝我退货，可是屏幕的问题就是质量问题，苏

在苏宁易购网上买苹果手机退货一直拖延时间

在苏宁易购网上花了2888元买的苹果手机有问题退货一直拖延时间

苏宁易购销售残次返修机美的洗衣机

苏宁易购在网络上用残次返修机美的MB75-eco11W 7.5公斤 智能波轮洗衣机 智利灰 ，充当正品机销售，严重损害消费者利益，要求按其承诺赔偿损失，在其送货及售后一同来安装时，本人在对其质量有问题，其售后要求本人鉴字确认收货后，又将故障机拿走，最后给的鉴定是未销售残次返修

奶粉临期，拖了一个月，依旧发来临期奶粉，服务态度差！

我在苏宁易购自营店买的雅培箐智2短段奶粉，奶粉临期，拖了一个月，依旧发来临期奶粉，而且服务态度差！

苏宁易购买的诺基亚手机拒不执行国家三包政策，侵犯消费者权益

在苏宁易购花了1889元买的诺基亚手机6，苏宁店大欺客，拒不执行国家三包政策，售后服务踢皮球，手机在七天内就是不给退货，如今已是不退钱不退货.订单号6040335165

在苏宁易购买的乐视手机没有履行手机三包，推给第三方厂家

乐视手机三包政策下，买了不到一年手机充电器坏了，但是苏宁却不负责任，让我自己去找第三方厂家修，原厂69元的充电头，苏宁让我自己买，只补30，违反所有规定。其他网站网购可以上门取件给厂家，在线申请维修，苏宁却没有

在海口苏宁易购购一台松桥电磁炉有质量问题誰来管

2017年2月16日在海口苏宁易购购一台松桥电磁炉仅一个多月3月故障不能用.后送苏宁维修当时拔下后插头带电再过十多秒方无带电现象了.3月25日取回3月26日晨5时许再插上电源时顿时砰一声房内电开关跳闸屋内漆黑一片.至天亮发现电磁炉面板破裂.苏宁店方认为我个人人为造成损坏我认为是

澳柯玛烟灶消毒柜退货款迟迟不到账——恶意拖欠退货款

在苏宁易购花了2499元买的澳柯玛烟灶消毒柜套餐, 退货款迟迟不到账恶意拖欠退货款。 单号:31000412100

苏宁易购天猫店买的华硕显示器拒不履行七天无理由退货

苏宁易购天猫店买的华硕显示器拒不履行七天无理由退货。苏宁以后天猫店，拒不履行七天无理由退货

黑龙江大庆苏宁易购会战大街店产品质量问题不给开发票 店长处理问题态度恶劣

黑龙江大庆苏宁易购会战大街店产品质量问题不给开发票、王生龙店长处理问题态度恶劣、打人。 本人于2016年9月30号购买三星冰箱一台、今年2月出现质量问题、售后需要发票、但是当时购买时、店长王生龙说以后取先给他钱、本着信任苏宁信任他就同意啦、但是现在需要发票、王生龙说没

已解决：购买的格力电饭煲有质量问题，投诉苏宁易购不肯退货 不给发票。。。

购买的格力电饭煲有质量问题，投诉苏宁易购不肯退货，不给发票，不承担退货运费 2017年2月12日，我在苏宁易购天猫旗舰店购买了一个格力电饭煲，没有收到发票，收到后发现电饭煲正面有3处明显瘪印，卖家先是不同意退货，后来要我自己出运费退回格力厂家，淘宝投诉无果，一直叫我等

在苏宁电商平台购买的康佳电视，使用两个多月就出现屏幕漏光

在苏宁电商平台购买的康佳电视，使用两个多月就出现屏幕漏光，后来完全无法再看的现象。7038401219

在苏宁电商平台购买的康佳电视，使用两个多月就出现屏幕漏光

在苏宁电商平台购买的康佳电视，使用两个多月就出现屏幕漏光，后来完全无法再看的现象。7038401219

已解决：所售康佳电视质量问题

所售康佳电视质量问题，7038401219订单号 厂家回复： 目前机器已修好，已联系用户3月27日下午给予送回，用户同意 消费者回访： 已经修好了，就是太慢了，苏宁有点店大欺人。

华为荣耀畅玩5次货旧货充好货

一买回来就发现手机使用有点异常，但没怎么在意，过几天就经常重启，仔细看系手机发现是个使用过的手机，后就与卖家联系，卖家就推给厂家，因我这离厂家网店有好几十公里远，我就要求卖家处理，买家就踢球，后找苏宁易购，它又踢给卖家，一部新手机到现在真正还没用三天，一直不

投诉苏宁客服忽悠欺骗消费者致使消费者投诉无门，浪费消费者精力问题得不到解决

买的大米2包共40斤，140元，有发霉的味道，米粒有花纹，然后，苏宁客服说退款，结果只退了140元的抵扣券，也不说明怎么使用，结果只能购买苏宁自营的家电，我无法使用，希望直接退款给我苏宁账号。在协商退款过程中，突然有一位男士客服说为我返券的女士客服离职了，找不到责任人

已解决：苏宁易购自营商品福临门大米为陈米发霉米苏宁各种不承认忽悠消费者

苏宁易购自营商品福临门大米（中粮集团福临门金粳稻10Kg装东北大米）为陈米发霉米苏宁各种不承认忽悠消费者，订单号8034491712 希望在线退款140元到我苏宁帐户，对欺骗忽悠人的客服追究责任，补偿无数次联系苏订的话费支出50元 厂家回复： 针对顾客投诉我司已协调给顾客补偿190元

怎么识别次品手机充好品

在苏宁易购买的华为荣耀5手机，2016-12-1号购机收到机的第三天就跟苏宁反应买的所谓新机，是一台旧机坏机，拿回来就出现自动死机，而且手机里面有2016-9-23下载的内容，有2015-1-1号的下载记录，我是2016-12-1号买，我就搞不懂机还没到手，是鬼使用的么，会自然下载么，见了鬼，

天猫网苏宁易购购买的乐视X40S超级电视内屏损坏不给换货

2016年11月11日在天猫上的苏宁易购商家购买乐视X40S超级电视（订单编号：2654447710220283），电视是送给家里老人用的，2016年11月14日电视由苏宁快递（苏宁快递运单号:0006432126670101）送到老家，电视到家后快递员拆箱给家里老人看了一下外观，外观没看出毛病，老人就确认收货

举报投票天猫苏宁易购官方旗舰店无售后保障

本人于2016年11月11日在天猫苏宁易购购买了两部苹果手机，iPhone 7和iPhone 7 Plus，其中有一部手机iPhone 7 Plus签收后拆开包装发现屏幕左上角有多处缝隙过大的情况，第一时间就旺旺联系苏宁反馈问题并表示要换货，苏宁单方面未进行答复处理，后人工告知会联系其他部门处理，结

投诉天猫与苏宁易购相互勾结不作为无售后

本人于2016年11月11日在天猫苏宁易购购买了两部苹果手机，iPhone 7和iPhone 7 Plus，其中有一部手机iPhone 7 Plus签收后拆开包装发现屏幕左上角有多处缝隙过大的情况，第一时间就旺旺联系苏宁反馈问题并表示要换货，苏宁单方面未进行答复处理，被苏宁拖耗大量时间无奈才于当月23

举报天猫苏宁易购苹果手机出问题无售后保障

本人于2016年11月11日在天猫苏宁易购分别花了6988元 购买了两部苹果手机，iPhone 7和iPhone 7 Plus，其中有一部手机iPhone 7 Plus签收后拆开包装发现屏幕左上角有多处缝隙过大的情况，第一时间就旺旺联系苏宁反馈问题并表示要换货，苏宁单方面未进行答复处理，被苏宁拖耗大量时间