苏宁易购只销售-三星手机出质量问题不管

屏幕下方一条白线，机身缝隙大，可以看到里面的零件，可以插入4张a4纸厚度的缝隙。按键松动，苏宁易购拒绝售后。

已解决：苏宁易购只销售，出了问题就不管。

2017年10月2日苏宁易购买了部三星c5pro黑色，收到货，缝隙很大，可以插入厚度为4张a4纸的厚度，里面的零件都可以看到，按键松动。苏宁易购说的7天无理由退换货只是忽悠顾客的。拒绝退款。 厂家回复： 已协调顾客退款完成 消费者回访： 已经收到退款了，谢谢你们平台

已解决：苏宁易购欺诈，买东西不发货，单方面取消订单

苏宁易购下单付完款不发货，单方面取消我的订单 订单号36160157555 厂家回复： 已经协调补偿50元券，顾客认可 消费者回访： 给补了个50元的劵，连个招呼都不打就给取消订单了，太气人了。

快手app失误充值无法退款

订单号 2017100721001004970201814906，快手app失误充值无法退款

天猫苏宁易购售后无端制造各种借口拒绝退款

本人2017.9.22在天猫苏宁易购购买三星C5PRO手机一台，在9.26日提出七天无理由退货，售后同意给出地址并说会有苏宁方面2个工作日内上门收取，结果2天后无人收取，苏宁方面要求买家第三方快递寄送，10.4日到达苏宁检测方。 10.4日售后以无发票拒绝退货，买家认为苏宁方面当初未能货

苏宁易购的账号被苏宁封号-里面的钱物已经取不出来

苏宁无耻至极，无故查封我账号以及里面的私人财物。 本人亲人的苏宁易购的账号被苏宁封号，里面的钱物已经取不出来，无数次联系苏宁，只给一个解释，说违反什么会员章程，但是具体什么章程，他们却回答不出来，而且态度无比嚣张，我的私人财产是你们可以随意查封的吗，谁给你这样

苏宁易购买的资生堂安耐晒金瓶防晒霜 商家未和消费者沟通擅自取消订单 强行用消费者名义退款

苏宁易购买的资生堂安耐晒金瓶防晒霜 商家未经和消费者沟通同意擅自取消订单，强行用消费者名义退款。 苏宁易购的活动中，本人已付款2张订单（安耐晒金瓶防晒霜60ml）订单状态显示已经在郑州保税区打印完毕，准备出库情况下，强制单方面未经沟同意强制取消订单，并擅自代替以消费

在苏宁易购网上商城自营店购买小米手机NOTE2有质量问题

2017年9月18日苏宁易购网上商城自营店购买小米手机发现不能开机充电2小时后仍然不能开机发现质量问题要求退货被拒。 2017年9月18日上午9点47分在苏宁易购商城自营店购买小米note2手机，订单号：31640182099。2017年9月18日下午4点20分收到小米手机。发现无法开机，充电近两小时，

已解决：苏宁易购购买了冰箱有质量问题要求退货却被要求扣除货款2000高价购买赠品

我于2017年五月二十日于苏宁易购网络自营店花费5498元购买西门子冰箱一台，赠送了一台扫地机，后因质量问题维修三次问题仍然不能解决，要求退货却被告知只能退款3499元，要扣除扫地机购买费用1999元。这台冰箱至始至终无论在直营店还是实体店购买价均不低于5398元。并且赠送的扫地

苏宁易购购买的沁园净水机水碱严重不给退货

2017年6月15日在沁园购买了净水机，安装后两个过滤龙头烧开的均均有水碱，联系苏宁易购被告知过了15天换货期，就此问题进行解释：安装时因原有一台净水机带有储水罐，安装师傅觉得没必要再换就用的之前的储水罐，我们一开始用着有水碱以为是因为原储水罐的问题所以一直等待观察，

已解决：新买的iPad mini无法充电，苏宁拒绝退货

本人9月12日在苏宁易购APP买了一部iPad mini，收到货后第一次充电就充不进去，充了三个小时都只有百分之一，所以申请退货退款。苏宁方面不肯接受退货，要求拿到检测报告才可以受理，苏宁要求的检测点在离本人两百多公里的其他城市，而且本人电话咨询过苹果官方表示，这种问题完全

已解决：天猫苏宁易购违法买卖协议

本人于8月21日22点在苏宁易购花接近6000元购买了一部128G的苹果7P手机，卖家承诺15天内发货。在这15天内，多次联系在线客服也是得到同样的回答（有聊天记录为证），现在已经超过承诺的15天了，也不见发货。卖家严重违反买卖协议，希望赔偿我的损失并道歉。 厂家回复 ： 已给顾客

已解决：苏宁易购，近一个月不发货，有欺骗消费者嫌疑

订单编号为33660097065的商品，于苏宁818号购买。但是由于厂家一直拖拉，日期不断推迟..而因为iPhone8即将上市，将会不定期价格浮动，不知是何原因，猜测这批产品是否有内部处理的嫌疑，具体情况不知，希望能及时发货，并且答应应给允诺. 厂家回复 ： 已送货完成。 消费者回访：

已解决：在苏宁易购天猫旗舰店购买的苹果手机为何不履行七天无理由退款？

购买的商品在符合七天无理由退款的前提下，苏宁易购天猫旗舰店一直拖着不给退款。 在苏宁易购天猫旗舰店购买一台iPhone6S Plus手机，3683元，并且未激活，并无损坏，是七天无理由退货商品，收货第二天申请退货，苏宁易购方面一直不予理睬退货申请，找客服一直让我等待，并且不给

苏宁自营货品三星储存卡丢失退货处理不退抵用券

8/28日在苏宁易购购入一款三星SD卡，直到9/4物流状况还是卡着不动，所以联系了苏宁的客服。 客户电话沟通，告诉我苏宁重新发货不便，希望我退货再次购买，我同意了。 9/6日退款收到了，9/7日联系苏宁抵用券没有收到，当下确认是苏宁退回的是过期的抵用券， 9/7日说找人延期，9/7

苏宁自营货品丢失退货处理不退抵用券

8/28日在苏宁易购购入一款三星SD卡，直到9/4物流状况还是卡着不动，所以联系了苏宁的客服。 客户电话沟通，告诉我苏宁重新发货不便，希望我退货再次购买，我同意了。 9/6日退款收到了，9/7日联系苏宁抵用券没有收到，当下确认是苏宁退回的是过期的抵用券， 9/7日说找人延期，9/7日

苏宁易购商家惠普官方专营店恶意拒绝退货退款，无视7天无理由退货法律条款

苏宁易购用户下单账号：齐家三姐 订单号：31260181026 苏宁易购商家店铺：惠普官方专营店 公司名称：北京鼎创合源科技有限公司 法定代表人：殷云芝 统一社会信用代码：91101086787767346 2017年 9.1日在苏宁易购惠普官方专营店购买一台爱普生（EPSON）L850墨仓式六色一体机（打印

已解决：苏宁易购自营苏鲜生出售腐败变质的榴莲

8月31日于苏宁易购自营苏鲜生购的两个榴莲，订单号35700129448，9月1日到货，收到后当即拆箱验货发现有一个榴莲把手处轻微长毛，觉得把手处长毛不影响食用，因为榴莲没有开口不熟，所以放在阴凉避光处等待榴莲成熟，9月2日发现榴莲有一个地方已经烂到裂口，榴莲皮上多处有长毛现

已解决：苏宁易购买的奥马冰箱7天无理由退货如同虚设，售后客服三番四次推卸责任

苏宁易购订单号39260123546 我8月25号在苏宁易购下单买了一台899双门三级效能的奥马冰箱，当时是只拆开了包装并未使用，周二晚上去逛超市，买了挺多饮料的，所以周二用了一个晚上。 但是周三中午的时候，朋友和我说奥马同款牌子1099三门冰箱一级效能，我就后悔了，直接跟他去实体

已解决：在苏宁易购天猫旗舰店买了海信电视机有质量问题不给退

3499元买的海信电视机，型号是LED55EC550UA 55吋金属4K 14核智能平板液晶电视机。电视屏幕有问题，跟客服说要退货不给退，要自己预约商家上门检测，确定是质量有问题才给退货。但是，它的基础服务有七天无理由退换，还说自己拆箱不给退，只有安装师傅拆箱才给退，明明是他们自己

已解决：苏宁售后不解决问题，给客户制造麻烦

我购买之时已经咨询了安装预约服务，告诉我收货当天可预约第二天安装。我收货当天预约了安装，安装当天我特地请假到新房等师傅。 我预约安装的时候有咨询师傅会不会提前跟我联系，苏宁告知会提前1小时跟我联系。我怕师傅到了我没到，我就提前等师傅了。结果等了一天师傅都没来 我

已解决：苏宁七天无理由退货如同虚设

2017年8月19号 朋友作为生日礼物容我一个漫步者耳机 结果我由于不喜欢想退货 期间无任何拆封行为 如需确认可鉴定 但是苏宁易购和厂家沟通一气 七天无理由退款如同虚设 物品我并没有拆封 根本不影响二次销售 可确各种强词夺理 咄咄逼人 不给出解决方案 中国消费者权益何在 苏宁作

在苏宁易购忆斧至家官方旗舰店买的家具有质量问题商家不给退

8月9号，在苏宁易购忆斧至家官方旗舰店购买忆斧至家的，床和3 D乳胶床店，和梳妆台带妆凳，送货安装完毕，床的低板颜色不一样，告诉给我邮寄，把板子弄成二阶，说物流没办法运，床现在一动就响，也来修了，可是还这样，梳妆台也是不稳，和外观有问题，修了也这样，不靠墙都晃悠，

已解决：在苏宁易购网站上面买到假货三星note4电池找卖家理论被骂

在苏宁易购网站上面买到假货三星note4电池找卖家理论被骂，卖家卖假货我有对比照片跟卖家理论 卖家竟然骂人，辱骂消费者 厂家回复 ： 已给顾客补偿等额的券。 消费者回访： 买家已经给退了，谢谢

苏宁易购2017年“818”活动价格欺诈 把消费者当傻子骗！！

苏宁易购818活动其中有一个是 预存10元817开始享受优惠价格后再优惠100。 本人于8月14日在华为门店的工作人员处存10元，工作人员在本上登记了我的姓名电话和要买的p10绿色，128G手机，本人领走一张优惠券。 本人于2017年8月17日，到北京苏宁紫竹桥华为门店 参加苏宁易购的818活动

已解决：苏宁自营-橙子云官方旗舰店，买手机不给发票

订单号:37640055348 厂家回复： 已给顾客邮寄发票，问题已解决 消费者回复： 发票已经收到了，谢谢

已解决：苏宁易购内部审核组出错为何要让消费者背锅！

8月7日，在苏宁易购上预付款49元，购买海尔洗衣机一台。 8月8日，支付该洗衣机尾款，因该洗衣机可享受节能补贴政策，因此按照要求填写了本人名字的发票抬头，并上传了本人身份证信息。（因为节能补贴要求发票名字和身份证信息要一致，我核实了N多回，以确保正确。） 8月8日下午6

在苏宁易购以旧换新购买了一台志高空调 苏宁易购用欺骗的手段来搞销售

我在苏宁易购以旧换新购买了一台志高空调。当时核定回收价是 150 元，但送货后，苏宁易购打电话说是 80 元，我即时拒绝了，并提出了退货。苏宁易购客服再打来电话，承诺安装是免费的，我才不退货。但安装时还是收取 100 元安装费。 活动结束才几天，销售价就又降了 50 元。苏宁易

已解决：苏宁购买手机到货机身有氧化斑质量问题不给退换货

从苏宁 买的iPhone 6s plus，昨天下午收到货，今天早上光线好细看之下发现机身有很多氧化斑点，苏宁客服不给退，这已经违反我国法律七天退换货的规定。客服先是让我去苹果售后然后让我去找中国移动开具退机证明，售后说机身氧化不能开，打苹果官方电话4006668800，官方说苹果产品

在苏宁易购买美菱冰箱拒不履行七天无理由退货强词夺理

第一 6月30号在苏宁易购上买的美菱冰箱，到货后送货师傅和我说三个半小时之后可以通电，我按时插电试用冰箱，发现用电量比能量标的1.02度那天多很多，这件商品是七天无理由退货的，我就在手机APP上联系客服，客服提示可以进行自助退货我按照页面提示填好申请，并通过可申请，等着